杭州西湖义工是一批有共同志向回报社会、奉献爱心的民间各行各业的人们组成的公益团体，他们都是生活工作在杭州的平凡人，但都有一颗勇于奉献的心。 西湖义工服务一些需要帮助的弱势群体，如养老院，孤寡老人，残疾人，社会救助等，义工活动范围涉及助学、助老、助残、其他弱势群体关注、青少年问题关注、环保以及一些社会公益性宣传活动。助学义工工作主要为参与收集调查贫困学生资料、整理贫困学生资料、宣传助学活动、募集助学款、助学后续工作跟进等；助残包括为宣传全社会公众平等对待残疾人，协助残疾人学习基本生活技能，促进减少社会公众与残疾人的交流障碍等；弱势群体关注包括贫困重症患者募捐救助、流浪人员物资关怀等；青少年问题关注包括单亲家庭青少年关爱、问题家庭青少年关爱、家庭暴力干涉、孤儿关爱等。 每年春运，他们又出现在各大火车站，为候车的人们煮姜茶、做向导，让春节急着回家却又受着寒风的人们感受到一丝温暖，让他们感受到杭州的美不仅是城市风貌，还有人情。